POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Coquimat, trabajamos con dedicación para ofrecerte productos artesanales y personalizados de alta calidad. Queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por ello, te explicamos nuestra política de devoluciones:

📦 Devoluciones de Productos No Personalizados

• Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error en el pedido.

🚫 Exclusiones: Productos Personalizados

• Los artículos personalizados no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación o errores en la personalización atribuibles a Coquimat.

⚠️ Proceso de Devolución

1. Contacta con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te facilitaremos las instrucciones para el envío del producto.

3. Tras recibir y revisar el artículo, te informaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución.

💶 Reembolso

• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El importe se reembolsará en un plazo de 7 días laborables desde la aprobación de la devolución.

Si necesitas más información o tienes alguna duda, estamos siempre disponibles para ayudarte. 💛